Запись вебинара «Культура как маркетинг: Почему счастливая команда продаёт лучше рекламы?»
01 Июн, 2026 г.
Рекламе всё труднее «маскировать» разрыв между обещаниями и реальным опытом. Если команда не верит в продукт и процессы, клиенты не поверят маркетингу. На лекции разберём, как синхронизировать культуру и маркетинг так, чтобы рост eNPS сотрудников превращался в выручку и высокий NPS клиентов.
На встрече обсудим:
— Как опыт сотрудника формирует поведение бренда и клиентский опыт.
— eNPS как ведущий индикатор выручки и NPS: корректные замеры, сегментация, динамика и пороговые значения.
— Перевод ценностей в поведение: сервисные стандарты, сценарии, ритуалы команды и ответственность руководителей.
— Синхронизация с маркетингом: когда и как запускать кампании, чтобы обещания совпадали с возможностями операций и поддержки.
— Петли обратной связи: как превращать сигналы сотрудников и клиентов в продуктовые и сервисные решения.
— Экономика лояльности: как считать вклад программ вовлечённости и сервиса в выручку и маржу.
— Антириски: «косметический» внутренний маркетинг, токсичный позитив, опросы без действий и несогласованность KPI.
Регистрируйтесь и приходите с вопросами — вместе начнём превращать eNPS сотрудников в выручку и высокий NPS клиентов уже сейчас.
