Абсолютный дайджест

Переработки для зумеров — табу, иксы готовы на них за деньги, миллениалы придерживаются баланса работы и личной жизни. Еще у каждого поколения свои стресс-факторы и свои мотиваторы. Какие и как их использовать HR — в исследовании Coleman Group.

Представьте, что в одной команде сотрудник поколения X спокойно работает над четкими задачами, миллениал обсуждает идеи за чашкой кофе в loungeзоне, а зумер просит перенести встречу, потому что сегодня «не его день». Это не просто различия в темпераменте — это принципиально разные системы ценностей. Исследование Coleman Group подтвердило: возраст определяет не только год рождения, но и сам способ восприятия работы: от выбора работодателя до ежедневных стресс-факторов.

Что на самом деле ищут сотрудники

Хотя уровень дохода остается общим приоритетом, за этой универсальной категорией скрываются различия.

Бэби-бумеры (1946–1964) выбирают работодателя так же основательно, как когда-то покупали мебель, — «на века». Для них важны юридическая чистота, пешая доступность офиса, предсказуемость. Трудоустройство для данного поколения — это прежде всего безопасность.
Поколение X (1965–1980) идет дальше: их девиз — «прагматизм без крайностей». Зарплата, официальное оформление, гибридный режим — три кита, на которых держится их лояльность. Интересно, что именно они чаще других готовы к разумным компромиссам, например, согласятся на меньшую гибкость за счет дополнительных выплат.
Миллениалы (1981–1996) превращают работу в продолжение личности. Им важно не просто получать деньги, но и чувствовать, что компания разделяет их ценности: от экологичного офиса до корпоративного волонтерства. Их мотивация напоминает слоеный пирог, в котором финансовая составляющая представляет собой лишь основу для «начинки» из признания, развития и крутой команды.
А вот поколение Z (1997–2012) вовсе переписывает правила. Для них work-life balance — не привилегия, а обязательное условие. Они могут выбрать меньшую зарплату, но с возможностью работать из любой точки мира. Их кредо: «Я не хочу жить, чтобы работать — я хочу работать, чтобы жить».

Что касается компенсационного пакета, то стандартный подход, который работал годами, уже не может покрыть потребности всех поколений. Здесь проявляется любопытный парадокс: при общей разнице возрастных групп медицинская страховка остается приоритетом для всех, но с определенными нюансами.
Бэби-бумеры ценят питание и обучение — это поколение, которое видит в корпоративных льготах продолжение привычной стабильности.
Для поколения X страховка и дополнительные отпускные дни представляют собой способ сохранить ресурс без потери доходов.
Миллениалы создают свой «комфорт-микс»: здоровье + отдых + еда.
Зумеры скорее выберут абонемент в спортзал, чем курсы повышения квалификации, — лишь 23% интересуются корпоративным обучением против 36% у бумеров. Зумеры — «потребители настоящего», проявляющие максимальный интерес к еде, отдыху, удобству, но минимальный — к обучению. Что это — лень? Скорее, это новая реальность, когда знания доступны через смартфон, а карьера перестала быть линейной.

Что вдохновляет сотрудников

Традиционные программы обучения пока остаются востребованными, но в основном среди старших поколений. Сотрудники старше 50 лет и поколение X по-прежнему воспринимают профессиональное развитие как надежный путь к карьерному росту.
А вот миллениалы находятся в подвешенном состоянии: с одной стороны, они стремятся к развитию, тогда как с другой — все чаще задумываются об эмоциональном выгорании и балансе между работой и личной жизнью.
Но настоящая революция происходит среди самых молодых сотрудников. Для них спорт, психологическая поддержка и комфортные условия труда значат гораздо больше, чем формальное повышение квалификации. Это не означает, что они не ценят знания — просто они ставят на первое место свое благополучие, выбирая другие способы обучения (онлайн-курсы, микрообучение и так далее).
Фактически мы наблюдаем сдвиг мотивации. Если раньше главным фактором было профессиональное мастерство, то теперь на первый план выходят личные ценности, душевное равновесие и гармония с собой.
Если раньше для достижения карьерных целей сотрудники были готовы «терпеть и страдать», выражаясь образно, то сейчас молодое поколение выберет себя и свое эмоциональное благополучие. Казалось бы — инфантилизм? На деле это трезвый расчет поколения, которое видело, как их родители жертвовали здоровьем и жизненным балансом ради карьеры.
После 2020 года формат удаленной и гибридной работы стал нашей обыденностью. Несмотря на попытки работодателей вернуть сотрудников в офис на 5-дневку, с 9.00 до 18.00, скорее всего, им это уже не удастся. Битва форматов продолжается, хотя кажется, что гибридная работа победила, но с определенными оговорками.
Бумеры неожиданно часто выбирают удаленку (видимо устали от офисной рутины и, возможно, не хотят добираться в офис каждый день). Поколение X ценит гибрид за возможность социализироваться без ежедневных поездок. А миллениалы и зумеры видят в гибридном графике идеальный баланс между продуктивностью и свободой.
Но есть нюанс — 67% зумеров не откажутся от гибкости даже ради престижной компании. Для сравнения — X и Y охотно согласятся на офис за существенную прибавку к заработной плате. Это важный сигнал, показывающий, что для молодых сотрудников автономность становится валютой, конкурирующей с деньгами.

Стресс-факторы разных поколений

Если спросить сотрудников о стрессе, то поверхностные ответы будут похожи, но главные различия проявляются в деталях. На первый взгляд, основные причины стресса универсальны: отсутствие мотивации, конфликты, непрозрачность коммуникации, однако если заглянуть глубже — будет вырисовываться более сложная картина.
Бумеры и поколение X больше всего страдают от потери мотивации и отсутствия ясных задач. Поколение Y — лидеры по уровню демотивации и конфликтам с коллегами, тогда как зумеры «бунтуют» против перегрузок, являясь поколением, выросшим в культуре ментального здоровья и отказывающимся молча терпеть. Для них главным источником стресса становится интенсивная нагрузка.
Отдельно стоит отметить проблему коммуникации. Конфликты и непрозрачность в сумме дают почти 40% всех стресс-факторов. Однако ни одно поколение не называет это критичным.
Люди предпочитают молча страдать, а HR потом разбирается с последствиями. Разрыв между формальными и реальными проблемами — возможно, главный вызов для специалистов по персоналу.

Портреты сотрудников для HR

Эффективная работа с командой, состоящей из разных поколений, требует от HR-специалиста комплексного набора компетенций. Помимо профессиональных знаний, необходимо глубокое понимание ценностных различий между поколениями, навыки психологического сопровождения, способность адаптировать управленческие подходы.
Только такой многогранный специалист сможет создать гармоничную рабочую среду, где и 20-летний зумер, и 60-летний бумер будут чувствовать себя комфортно и продуктивно. В этом поможет ориентирование в портретах поколений и грамотное использование этих знаний.
Бэби-бумеры отождествляют собой фундамент стабильности. Для этих сотрудников работа — прежде всего надежность. Они ценят официальное оформление, предсказуемость процессов и уважение к их опыту. Готовы задерживаться на работе, если видят в этом смысл, но ждут в ответ социальных гарантий: ДМС, достойное питание, возможности для обучения. Идеальная рабочая среда для них — спокойная, с четкими зонами ответственности. Они прекрасно работают самостоятельно, но нуждаются в понятных задачах и поддержке руководства.
Поколение X — прагматичные реалисты. Их подход к работе можно описать как «разумный баланс». Лояльность этого поколения держится на зарплате, официальном трудоустройстве и гибридном формате. Отношение к переработкам лояльное, но только при наличии осязаемой выгоды. В общении ценят прямоту: честную обратную связь, прозрачные правила игры. Предпочитают функциональные рабочие пространства без излишеств. Для них важна не иерархия, а ясность: кто за что отвечает и каких результатов ждут.
Миллениалы — командные перфекционисты, для этого поколения работа должна приносить не только доход, но и удовлетворение. Они ждут гибкого графика, интересных задач и признания их заслуг. Развитие важно, но только если оно соответствует их личным целям. Прекрасно работают в команде, но при этом четко обозначают границы. Для них ключевое значение имеет доверие: предпочитают, когда руководство оценивает результат, а не процесс.
Поколение Z — это баланс между цифрой и человечностью. Молодые специалисты, относящиеся к этому поколению, пересмотрели саму концепцию работы. Для них важнее всего психологический комфорт, экологичные отношения в коллективе и возможность работать в удобном режиме.
Переработки для зумеров — табу, нагрузка должна быть сбалансированной. Офис они воспринимают как пространство для комфортного взаимодействия, а не как обязательное место работы. Общение происходит через мессенджеры, а документы хранятся — в облаке. Главное для них чувствовать, что компания видит в них личность, а не просто «ресурс».
Несмотря на различия, все поколения хотят, чтобы их ценили и понимали. Задача HR — найти баланс между стабильностью, выгодой, признанием и свободой.

Главное помнить, что за цифрами стоят живые люди. Компании, учитывающие особенности разных поколений, получают стратегическое преимущество: они выстраивают доверительные отношения с сотрудниками. А там, где есть доверие, естественным образом растет вовлеченность, улучшаются показатели эффективности и, как следствие, укрепляются позиции компании на рынке.

Автор: РБК

Источник: Революция в мотивации: как работают зумеры, иксы и миллениалы