Абсолютный дайджест

Креативность в бизнесе — это не удел избранных. Эту способность можно структурировать и развивать, превращая в управляемый процесс. Что для этого нужно, какие конкретные методики можно использовать, рассказывает Светлана Скакун (BITOBE)

По сути, любой успешный бизнес — это цепочка удачных (и не очень) решений, где способность мыслить нестандартно напрямую влияет на конкурентоспособность компании. Проблема лишь в том, что многие воспринимают креативность как что-то неуловимое, возникающее исключительно в порыве вдохновения. Либо она есть, либо нет, и повлиять на это невозможно. В результате руководители либо боятся экспериментировать, либо ждут, пока «гениальная идея» придет сама.

Хорошая новость в том, что креативность можно структурировать и развивать, превращая в управляемый процесс. 

Существует два распространенных мифа о креативном мышлении, из-за которых управленцы либо не используют его в полной мере, либо пытаются «запереть» в жесткие рамки.

Миф № 1. Креативность = спонтанность. Бытует мнение, что креативное мышление — это нечто хаотичное: идея либо возникла, либо нет. Однако в реальности креативность — это процесс, который можно выстраивать по определенным алгоритмам.

Миф № 2. Креативность нужна только маркетологам и дизайнерам. На самом деле нестандартные решения важны везде: от управления персоналом и стратегии продаж до логистики и антикризисного менеджмента.

Как креативность влияет на стиль управления

Лидер, который развивает креативность в команде, не просто требует решений, а создает условия для их поиска. Такой подход меняет управленческую модель.

1. Коммуникация становится открытой. В среде, где поощряется нестандартное мышление, сотрудники не боятся предлагать идеи, а значит, и решения принимаются быстрее.

2. Команда становится более автономной. Когда сотрудники умеют мыслить креативно, руководителю не нужно контролировать каждый шаг — достаточно задать направление.

3. Инициатива перерастает в ответственность. Если человек видит, что его идея влияет на стратегию компании, он чувствует большую вовлеченность и стремится к лучшему результату.

По сути, развитие креативности в коллективе дает управленцу больше свободы и стратегического видения, избавляя от необходимости решать все проблемы самостоятельно.

Как структурировать процесс поиска нестандартных решений

1. Смена перспективы

Часто проблема не в отсутствии идей, а в том, что мы смотрим на задачу с одной и той же точки зрения. Чтобы изменить подход, можно использовать множество техник, приведу три для примера:

• Роль чужой компании: представьте, как бы с этой задачей справился ваш конкурент или компания из другой отрасли.
• «Дурацкие» вопросы: что бы изменилось, если бы клиенту платили за использование вашего продукта? А если бы ваш бизнес не мог брать деньги, но должен был приносить прибыль?
• Ограниченный ресурс: что бы вы сделали, если бы ваш бюджет был урезан в десять раз?

Эти техники заставляют мозг работать иначе, выводя его из стандартных шаблонов мышления.

2. Метод обратного мышления

Вместо того чтобы искать решение задачи, попробуйте сформулировать, как сделать ее хуже. Например:

1. Как нам гарантированно потерять всех клиентов?
2. Как сделать процесс логистики максимально неэффективным?
3. Как снизить продажи на 50%?

Когда список готов, переверните каждый пункт в противоположный. Получатся новые идеи, о которых в стандартном режиме никто бы не подумал.

3. Ограниченный тайминг

Парадоксально, но чем меньше у человека времени на поиск решений, тем выше шанс, что он найдет что-то нестандартное. Поэтому вместо долгих стратегических сессий можно использовать быстрые техники:

• Мозговой штурм за пять минут: ограничьте команду жестким временем, чтобы избежать чрезмерного анализа.
• Метод 30 идей: предложите участникам записать 30 вариантов решения задачи, даже самых нелепых. Первые десять будут стандартными, следующие десять — необычными, а последние десять — самыми смелыми. Именно там и окажется ценный инсайт.
• День чужих ролей: пусть сотрудники попробуют предложить решение задачи с позиции другой должности — продавца, логиста, клиента.

Креативность в действии: как нестандартные решения спасают бизнес

Когда McDonald’s столкнулся с падением продаж в Азии, традиционные маркетинговые инструменты не сработали. Люди начали массово переходить на более здоровое питание, а рестораны быстрого питания стали терять клиентов. Вместо того чтобы просто усилить рекламу, компания применила креативные методы адаптации:

• Запустила линейку блюд с уменьшенным содержанием соли и сахара.
• Сделала акцент на «домашнем» формате: открыла концепцию McDonald’s Next с салат-барами и кастомизированными блюдами.
• Ввела в меню местные рецепты, изменив стратегию унифицированного продукта.

Результат: рынок не только был сохранен, но и вырос, а бренд McDonald’s перестал ассоциироваться исключительно с «быстрой и вредной» едой.

Этот пример показывает, что нестандартные решения — это не про креатив ради креатива, а про реальный бизнес-инструмент, который позволяет находить новые точки роста.

Креативность — это стратегия

Чтобы сделать креативность частью управленческого процесса, важно:

1. Тренировать смену перспективы — пробовать смотреть на бизнес с новых точек зрения.
2. Использовать техники обратного мышления — искать не только «как улучшить», но и «как испортить».
3. Работать в режиме ограниченного времени — не застревать в долгих раздумьях.
4. Поддерживать культуру экспериментов — давать команде возможность пробовать новое без страха неудачи.
5. Создавать открытую среду для идей — когда люди знают, что их креативность ценится, они готовы вкладываться в поиск решений.

Креативность — это не хаос, а управляемый процесс. Вопрос лишь в том, готовы ли вы включить его в свою стратегию.

Автор: Светлана Скакун, руководитель проектов консалтинговой компании BITOBE

Источник: Поиск нестандартных решений в бизнесе. Какие методики помогут в этом : РБК